Berichten

Verover je markt

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Of we nu in crisis verkeren, een voorzichtige economische verbetering mogen begroeten of een periode van groei omarmen, ondernemingen zijn altijd geïnteresseerd in groei en het veroveren van markten. Daarover gaat mijn blog van deze maand. Ik ga niet in op de gekende wetten van de markt, zoals zorgen voor een goede klachtenbehandeling zodat klanten niet vertrekken. Of het gegeven dat u 10x zo gemakkelijk meer verkoopt aan bestaande klanten dan er nieuwe werft. Dat hebt u al vaak genoeg van me gehoord, ik zoek nieuwe instrumenten, minder bekend.

Memo: “Als uw strategie hetzelfde is als die van uw concurrent, is het geen strategie”.

Strategie betekent bewust kiezen van marktsegmenten en juist daaraan bieden van een onderscheidende propositie. Een eigen plek in het weiland.

Stel, uw bedrijf zou er morgen ineens niet meer zijn. Hoe reageren uw klanten dan? Hebben zij binnen de kortste keren een andere leverancier gevonden? Of waren uw producten en diensten zo anders, zoveel beter, dat klanten u direct missen en lang zullen moeten zoeken om weer zo’n goede partner te vinden?

Bedrijven, die bemind worden, hebben goede troeven. Het enige dat hen voor een nog groter succes in de weg staat, is een ruime bekendheid. Mensen die hen niet kennen, kunnen hen ook niet overwegen. Social Media bewijzen hun nut.

Het draait om de extra’s van een bedrijf. Een scheepsbouwer die met een ervaringscentrum liefde voor water, natuur en boot uitstraalt. Dat is wat anders dan een scheepsbouwer op een achteraf werfje. Een cursusinstituut dat contact blijft houden met haar cursisten en jarenlang gratis extra tips aanreikt. Dat is wat anders dan het trainingsbureau waar de factuur al twee weken voor de cursus betaald moet zijn. De schilder die met zoveel enthousiasme uw huis tot een droomkasteel maakt, die gunt u de opdracht en een goede prijs. Dat is wat anders dan de schilder die maar wat raak kwast, elke dag troep achterlaat en chagrijnig reageert als u vraagt of het hoekje wat netter kan.

Die scheepsbouwer met liefde, dat trainingsbureau dat blijft helpen, die ambachtelijk goede schilder, die gunt u de opdracht en die zou u missen als ze er morgen niet meer waren.

Hoe gemakkelijk is het voor dit soort bedrijven om, mits hun bekendheid vergroot, goed aan het werk te blijven. En eigenlijk ben u al hun ambassadeur naar nieuwe opdrachten, u beveelt hen graag aan. Want zij geven u het goede gevoel.

Hoeveel zapgedrag we in deze snelle wereld ook zien, een mens houdt van overzicht, gemak en een bepaalde rust. Merkt een klant dat u alles op alles zet om hem goed te bedienen, keer op keer, dan komt u in het hart van die klant. Een merk om van te houden en bij te willen horen.

Tot het volgende blog François Hendrikx, Commercieel directeur LDE Accountants

Marktsignalen

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Eerder hebben wij in enkele blogs aandacht besteed aan het business model van de onderneming. Door de continu veranderende omstandigheden en de vele ontwikkelingen verdient het business model ook continu aandacht om de dynamische marktomstandigheden te kunnen vertalen naar concrete acties die wel of juist niet genomen moeten worden. dit alles vanuit de strategische focus van het bedrijf. Hierbij wordt tevens gesproken over innovatie van het business model. Cruciaal om het business model te innoveren, is kennis van de eigen onderneming en de markt. Op laatstgenoemde gaan we in.

Het in de gaten houden van de markt (trends/ontwikkelingen/concurrenten/klantbehoeften) is eenvoudig gezegd, maar lastiger gedaan. Het is echter het mogelijk om daar tools bij te gebruiken. Onderstaand gaan we in op het model van Porter. Ondanks het feit dat het model al zeer lang bestaat, is het nog zeer goed toepasbaar om een beeld te vormen.

Het Vijfkrachtenmodel van Porter
Om een goed beeld te krijgen van de omgeving, waarin de ondernemingzich begeeft, en de factoren, die invloed hebben op de onderneming, is het vijf krachtenmodel van Porter een goed model. Porter gaat uit van vijf krachten, die van invloed zijn op de winstgevendheid van een onderneming en/of bedrijfstak. Porter wordt dus vanuit de ondernemingbenaderd, alsmede vanuit de markt waarin de ondernemingzich begeeft. Op basis van het ontstane beeld omtrent de concurrentiekracht kan de strategie worden bepaald of aangepast. De vijf krachten worden onderstaand besproken.

De macht van leveranciers
De macht van de leveranciers kan worden bepaald aan de hand van verschillende aspecten. De onderhandelingskracht met de leveranciers is van belang om de macht te bepalen. De afhankelijkheid dient zo veel mogelijk ingeperkt te worden, waardoor de onderhandelingskracht groter is/wordt.

Het aantal leveranciers in de markt is van belang. In het geval dat slechts enkele leveranciers in de markt aanwezig zijn, dan zal de macht van deze partijen groot zijn. Ze kunnen normaliter invloed uitoefenen op de gehele bedrijfstak (in prijs/kwaliteit). Als er meer alternatieven voor inkoop zijn, maakt dat de macht kleiner. Hieraan gekoppeld, zijn weliswaar de kosten voor het overstappen naar een andere leverancier. Hoge kosten geven ook meer macht aan de leverancier(s). Daarnaast is de mate waarin het product gestandaardiseerd is van invloed op de macht van de leverancier. Gestandaardiseerde producten zijn doorgaans ook ‘verkrijgbaar’ bij meerdere leveranciers.

De macht van kopers
De macht van kopers wordt eveneens vertaald naar onderhandelingskracht. De macht van de koper is afhankelijk van de grootte van de koper, de afgenomen hoeveelheden en het belang van het product voor de koper. Een koper, die een fors deel van jouw omzet bepaalt, en dus grote(re) hoeveelheden inkoopt, heeft meer macht dat een incidentele koper van kleine(re) hoeveelheden. Dit heeft invloed op de prijsstelling. Hierop moet overigens een uitzondering gemaakt worden, in het geval dat het geleverde product dusdanig specifiek (en dus belangrijk) is voor de koper. Dit geeft meer macht voor de onderneming (bezien vanuit haar leveranciersfunctie). De kosten om over te stappen naar een andere partij is dan ook hoger.

De dreiging van substituten
Substituten zijn producten (en/of) ondernemingen, die (in)direct concurreren met de producten van de onderneming. Dit zijn doorgaans producten en/of onderneming buiten de bedrijfstak. De dreiging van substituten is uiteraard afhankelijk van de prijs en bijbehorende kwaliteit, alsmede de bereidheid van klanten om te substitueren (rekening houden met de kosten voor overstappen). Een substituut is bedreigend en heeft dus invloed op de onderneming als het de prijs/-prestatieverhouding verbetert.

De dreiging van nieuwkomers
De dreiging van nieuwkomers is altijd nadelig voor de onderneming. Het toetreden van nieuwkomers leidt doorgaans tot prijzen, die onder druk komen, en kostenverhogingen. De winst daalt. De mate waarin toetredingsbarrières aanwezig zijn, zoals hoge startinvesteringen (en dus forse kapitaalsinjecties), brandloyalty, schaalvoordelen (en dus lagere kosten) en ingangen tot distributie/-verkoopkanalen, leidt tot mindere snelle toetreding en een lager risico op winstdaling.

Concurrentie in de markt en de bijbehorende rivaliteit
Concurrentie leidt tot lagere marges en daardoor (normaliter) een dalende winst. Onderscheidend zijn in de markt, bijvoorbeeld door een bepaalde klantfocus (altijd strategisch gericht), leidt ertoe dat minder invloed van concurrentie gevoeld wordt. Uiteraard heeft de mate van concurrentie binnen een markt (het aantal marktpartijen) invloed op de onderneming.

Tenslotte
Met behulp van de krachten van Porter kan een beeld gevormd worden van de bedrijfstak. Een combinatie met de DEPEST analyse wordt een volledig beeld gevormd, dat als input kan dienen voor de SWOT van de onderneming. Voldoende werk te doen dus!

Indien u vragen heeft naar aanleiding van deze blog, kunt u contact opnemen met ons kantoor, François Hendrikx (francois@ldeaccountants.nl) of Bart de Volder (bart@ldeaccountants.nl).