Berichten

Verover je markt

/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Of we nu in crisis verkeren, een voorzichtige economische verbetering mogen begroeten of een periode van groei omarmen, ondernemingen zijn altijd geïnteresseerd in groei en het veroveren van markten. Daarover gaat mijn blog van deze maand. Ik ga niet in op de gekende wetten van de markt, zoals zorgen voor een goede klachtenbehandeling zodat klanten niet vertrekken. Of het gegeven dat u 10x zo gemakkelijk meer verkoopt aan bestaande klanten dan er nieuwe werft. Dat hebt u al vaak genoeg van me gehoord, ik zoek nieuwe instrumenten, minder bekend.

Memo: “Als uw strategie hetzelfde is als die van uw concurrent, is het geen strategie”.

Strategie betekent bewust kiezen van marktsegmenten en juist daaraan bieden van een onderscheidende propositie. Een eigen plek in het weiland.

Stel, uw bedrijf zou er morgen ineens niet meer zijn. Hoe reageren uw klanten dan? Hebben zij binnen de kortste keren een andere leverancier gevonden? Of waren uw producten en diensten zo anders, zoveel beter, dat klanten u direct missen en lang zullen moeten zoeken om weer zo’n goede partner te vinden?

Bedrijven, die bemind worden, hebben goede troeven. Het enige dat hen voor een nog groter succes in de weg staat, is een ruime bekendheid. Mensen die hen niet kennen, kunnen hen ook niet overwegen. Social Media bewijzen hun nut.

Het draait om de extra’s van een bedrijf. Een scheepsbouwer die met een ervaringscentrum liefde voor water, natuur en boot uitstraalt. Dat is wat anders dan een scheepsbouwer op een achteraf werfje. Een cursusinstituut dat contact blijft houden met haar cursisten en jarenlang gratis extra tips aanreikt. Dat is wat anders dan het trainingsbureau waar de factuur al twee weken voor de cursus betaald moet zijn. De schilder die met zoveel enthousiasme uw huis tot een droomkasteel maakt, die gunt u de opdracht en een goede prijs. Dat is wat anders dan de schilder die maar wat raak kwast, elke dag troep achterlaat en chagrijnig reageert als u vraagt of het hoekje wat netter kan.

Die scheepsbouwer met liefde, dat trainingsbureau dat blijft helpen, die ambachtelijk goede schilder, die gunt u de opdracht en die zou u missen als ze er morgen niet meer waren.

Hoe gemakkelijk is het voor dit soort bedrijven om, mits hun bekendheid vergroot, goed aan het werk te blijven. En eigenlijk ben u al hun ambassadeur naar nieuwe opdrachten, u beveelt hen graag aan. Want zij geven u het goede gevoel.

Hoeveel zapgedrag we in deze snelle wereld ook zien, een mens houdt van overzicht, gemak en een bepaalde rust. Merkt een klant dat u alles op alles zet om hem goed te bedienen, keer op keer, dan komt u in het hart van die klant. Een merk om van te houden en bij te willen horen.

Tot het volgende blog François Hendrikx, Commercieel directeur LDE Accountants

Turnster Amber van Oort Nederlands Kampioen op balk

/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Zaterdag 24 mei turnden vier senioren van Avanti-Turnivo het NK meerkamp in de 2e divisie in Breda. Zondag 25 mei werden in dezelfde hal de NK toestelkampioenschappen gehouden. Hier kwam Amber van Oort op drie toestellen in actie. Op het onderdeel balk werd zij Nederlands Kampioen en op vloer won ze de zilveren medaille.

NK meerkamp
De deelname van maar liefst vier senioren van Avanti-Turnivo  in de finale was al een bijzondere prestatie op zich.  Alle vier de turnsters van Avanti-Turnivo hadden als doel stabiele oefeningen te turnen. Het resultaat zouden ze wel afwachten.

Synthia van Kouteren hoopte vooraf dat stabiel turnen haar een plek bij de top 10 zou opleveren. Daarmee zou ze zich namelijk plaatsen voor de ‘Ahoy-Cup’, een extra wedstrijd voor de allerbeste turnsters van de 1e, 2e divisie. Door blessures en ziekte was haar voorbereiding verre van ideaal. Op pure wilskracht begon ze aan haar 10e NK. Ze turnde haar wedstrijd foutloos uit. Dit resulteerde in een uitstekende zevende plaats. Dus mag zij zich 21 juni meten met de besten van Nederland in de Ahoy-Cup.

Amber van Oort won tijdens de halve finale een zilveren medaille. Met een foutloze wedstrijd zou ze tijdens de finale ook op het podium kunnen komen. Helaas begon ze de wedstrijd al met een val op sprong. Daarna volgden helaas nog vallen op brug en vloer. Dat haar balkscore uiteindelijk de hoogste was van de wedstrijd mocht niet meer baten. Haar drie vallen leverden haar een zestiende plaats op.

De zeventiende plaats was voor teamgenootje Elise Pütz. Die turnde een vrij stabiele wedstrijd. Met twee tsukahara’s op sprong en een mooie ondersprong-salto van brug heeft zij genoeg moeilijkheid in haar programma.

Astrid van Lieshout turnde haar beste wedstrijd van het seizoen. Om echt hoog te eindigen mist zij echter voldoende moeilijkheid in haar programma. Maar wat ze turnt, turnt ze prima. Vooral op balk liet ze zien dat ze in zo’n finale thuishoort. De eenentwintigste plaats is voor haar een persoonlijk record.

NK toestellen
De zondag was voor Amber van Oort de dag van de revanche. Zij had zich tijdens de halve finale weten te plaatsen voor drie toestelfinales. Op sprong wist zij niet het maximale uit zichzelf te halen en bereikte ze slechts de negende plaats. Op haar tweede toestel, de balk, turnde ze solide en sierlijk naar een uitstekend punt: 12.033. De turnsters die na haar aan de beurt waren lukte het niet haar score te verbeteren. Amber van Oort is Nederlands Kampioen op balk! Ook op het laatste toestel, de vloer, schitterde Amber. Stralend turnde ze haar vloeroefening uit met als resultaat de tweede plaats. Na een mislukte meerkamp, revancheerde ze zich fantastisch met een gouden en zilveren medaille.

Een strategieverhaal

/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Bakkerij Vanwaelderen, zo heet de bakkerswinkel in Postel, net over de grens bij Reusel.

Bij ons in de buurt ook wel Kramikske genoemd. Deze naam verwijst naar een stripverhaal, een guitige bakkersjongen die op zijn bakfiets allerlei avonturen meemaakt.

Kramikske staat ook op gevel als symbool voor warme bakker. Wat misschien minder bekend is, is dat Vanwaelderen het erg goed doet. Vooral op zondag lopen Belgen en vooral ook Hollanders de deur plat. Om hun gezin te verrassen met een vers ontbijt, want daar heeft Vanwaelderen alles voor in huis, van broden tot beleg, van gezond tot zoet en gebak. Alles vers wel te verstaan. De wachtrijen zijn er onverwacht kort want de personele bezetting is sterk, erop berekend. Snel sta je weer buiten met een heerlijk ontbijt.

De strategie: een vers en breed productenpakket, zondag urenlang open, snelle bediening, altijd vriendelijk. Oh ja, ik heb het niet over de prijs gehad,, daar kijk ik eigenlijk niet naar, je krijgt teveel moois. Vanwaelderen bied een beleving. Het zondagskrantje erbij is gratis. Waarom geen enkele Hollandse bakker dit concept kopieert is mij een raadsel. Achter de vriendelijke glimlach van de bakker zit een strategie, die een fantastische mix is van kwalitatieve top producten, een goede relatie met elke klant en operationeel een soepel verkoopproces.

Makkelijk praten ….

Potverdorie, maar zo simpel is het niet. Ik hoor het u zeggen. De crisis die we meemaken lijkt structureel  te zijn, we moeten ‘gewoon’ wennen aan een klant die veel minder uitgeeft, er kritisch is, graag alternatieven voor jou zoekt. Ondernemingen zullen zeer wendbaar moet zijn. Ik hoop u iets te hebben meegegeven. Die vind je als je veel luistert en leest. En de rust neemt op dingen door te denken.

Strategie vraagt rust in de kop. En inspiratie. Die van u zelf moet komen door afstand te nemen. Ik hoop u weer wat geïnspireerd om na te denken over uw strategie. Om er maar 1 te noemen.

“Doe waar je goed in bent en koop de rest”

Dit is een manier om strategisch naar je bedrijf, je activiteiten, je mensen te kijken. Waar bent u vooral goed in, wat is uw core business eigenlijk en is dat inderdaad het enige waarop u concentreert? En die uitspraak van bokser Mike Tyson: “Everyone has a plan, till they get punched in the mouth.”Wat doet u als het plan niet werkt.

Veel succes.

Crowdfunding

/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Zeker in de huidige tijd, waarin bankfinanciering niet meer vanzelfsprekend is, zijn alternatieve financieringsvormen belangrijk(er) geworden. Steeds vaker komt de term “Crowdfunding” voorbij in dit kader. Maar wat is crowdfunding nu eigenlijk? In deze blog zullen we verder ingaan op dit fenomeen.

Crowdfunding?
Simpel gedefinieerd is crowdfunding een vorm van financiering, waarbij door meerdere partijen/personen/investeerders geld in een plan gestoken wordt voor de opstart of overname van een bedrijf en (voornamelijk) voor de opstart van een product en/of dienst, maar ook voor andere doeleinden, zoals bijvoorbeeld het maken van een film of wetenschappelijk onderzoek. Het is hierdoor mogelijk dat vele investeerders een klein bedrag inbrengen en zodoende het doelbedrag realiseren. Ook is het mogelijk dat kennis ingebracht wordt door de “investeerders”, die de opstart kunnen begeleiden cq ondersteunen.

De voorwaarden worden onderling opgesteld, waardoor voor de betrokkenen een win-win situatie dient te ontstaan. Door de aanwezige potentie in rendement is crowdfuncing interessant voor meerdere partijen. Zeker gezien de huidige stand van de rente op spaargelden.

Uit diverse onderzoeken blijken voorbereiding en samenwerking als de succesfactoren voor crowdfunding. Als voorbereiding geldt onder andere dat een businessplan vervaardigd dient te worden. Het gehele plan dient echter ook de opzet voor het ‘gebruik’ van crowdfunding te bevatten. Hierbij moet men denken aan de wijze waarop men omgaat met verschillende investeerders, bijvoorbeeld op basis van het ingebrachte bedrag. Worden zij nauwer betrokken bij de onderneming, mogelijk in de vorm van een adviesraad?

Hoe werkt crowdfunding?
Voor het aanbieden van een project en het verkrijgen van vermogen, middels crowdfunding, dient een van de fundingplatformen op internet gebruikt te worden. In de aanbieding dient een nadere (prikkelende) omschrijving gegeven worden van het project. Tevens dient het doelbedrag vermeld te worden en de tegenprestatie voor de inbreng, zoals bijvoorbeeld rendement of aandelen.

Door het aanbod van vele projecten is het goed om persoonlijke betrokkenheid te tonen, bijvoorbeeld door regelmatig updates te geven en ‘zichtbaar’ te zijn. De investeerders leren de persoon achter het project kennen op deze manier, hetgeen meer informatie oplevert voor een investeerder waardoor zij hun investering beter kunnen ‘verantwoorden’.

Voor- en nadelen van crowdfunding voor de financieringszoekende
Uiteraard zijn er zowel voor- als nadelen van crowdfunding. De voor- en nadelen voor de financieringszoekende:

Voordelen:

  • Door het aanbod van verschillende sites/platformen is het makkelijk om een passend platform voor het project te vinden.
  • Laagdrempelig financiering verkrijgen teneinde een nieuw product en/of dienst te gaan vermarkten.
  • Test of een nieuw product en/of dienst interessant genoeg is voor de markt, te peilen door de interesse voor financiering. Het is dus mogelijk om het platform te gebruiken voor het marktonderzoek.
  • Aandacht voor het product en/of de dienst.
  • Mogelijk aantrekken van de eerste klanten voor het product en/of de dienst. investeerders kunnen dusdanig geïnteresseerd zijn, dat ze ook meteen klant worden. doordat ze op twee fronten aan het bedrijf verbonden zijn, worden ambassadeurs ‘gecreëerd’ voor het bedrijf.

Nadelen:

  • Afhankelijkheid van de ‘crowd’. De kans bestaat uiteraard dat het plan nauwelijks geïnteresseerde investeerders aantrekt, waardoor direct zichtbaar is (online) dat het plan niet realiseerbaar is.
  • De ontvangen middelen dienen altijd terugbetaald te worden, ongeacht de financiële ontwikkeling van het bedrijf

Voor- en nadelen van crowdfunding voor de investeerder(s)
Niet alleen voor de aanbieder van een project gelden voor- als nadelen, maar ook voor de investeerder(s).

Voordelen:

  • De mogelijkheid om meer rendement te behalen op gelden.
  • De mogelijkheid om betrokken te zijn bij uw investering, indien een investering gedaan wordt in een product, dient of bedrijf dat dicht bij de investeerder ligt.
  • Geen tussenpersonen benodigd om een investering te realiseren

Nadelen:

  • Het is voor een (particuliere en goedwillende) investeerder lastig om een gedegen risicoprofiel op te tuigen van het project. Daarbij is niet alle informatie, bijvoorbeeld over de (capaciteiten van de) initiatiefnemer zelf, exact beschikbaar. De informatieverstrekking is namelijk afhankelijk van de initiatiefnemer zelf.
  • Het geld wordt geïnvesteerd in vooral startende initiatieven. De kans dat deze initiatieven niet leiden tot een succes is uiteraard aanwezig, waardoor het inlegde vermogen verloren kan worden. Het trachten terug te halen van gelden dient door de investeerder zelf gedaan te worden.
  • Crowdfunding is voor enkele ondernemers een van de laatste alternatieven om een financiering te verkrijgen. Vaak is de aanvraag reeds ingebracht bij een bank, die starters vaak nul op het rekest geeft. Vraag is dan ook of het rendement opweegt tegen het risico of dat het risico eigenlijk te groot is om in te investeren (als de bank reeds een afwijzing gedaan heeft)

Tenslotte
Mochten vragen bestaan omtrent crowdfunding dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Ook verwijzen we naar de verschillende crowdfundingplatformen voor verdere informatie (o.a. www.geldvoorelkaar.nl, www.seeds.nl, www.crowdaboutnow.nl, www.symbid.nl).

Bart de Volder
bart@ldeaccountants.nl

Wakker worden de crisis is voorbij!!

/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Word een waardevolle klantenpartner

Een echt partner zijn voor de ondernemer, daar moet je hard aan werken. Toch hebben veel bedrijven dit doel, op zoek naar nieuwe vormen van dienstverlening nu de traditionele producten in omzet opdrogen. Het is een pad met veel hobbels, niets voor niets dat ik stel: “Om goed te kunnen adviseren is steeds meer management en bedrijfseconomische kennis nodig, naast het algemene producten- of dienstenpallet. Ook de branchekennis is steeds belangrijker. Zo hoorde ik van een klant “Accountants denken te veel in cijfers en te weinig in wat mij als ondernemer beweegt”. En gelijk heeft hij. Waarbij onze accountant het antwoord gaf: “Wij richten ons teveel op kosten, in plaats van omzet, waarde en marge”

Adviseren, sparren, klankborden, klantpartner. Mooie kreten, maar de praktijk is weerbarstig. Bedrijven houden lang vast aan wat ze altijd al deden. Zeker in het voorjaar, als de orders weer binnenstromen. Tegen de zomer begint de buik dan toch weer zeer te doen, want hoe vullen we de fabriek of houden we het personeel aan de gang in het najaar.

Het management van professionele organisaties geeft aan dat professionele bedrijven een actieve klantenstrategie voeren, om te overleven op de langere termijn. Ik zeg niet dat het gemakkelijk is, maar voor de ondernemers onder ons zijn er dus kansen te over. U moet ze wel pakken. En vooral doorzetten. Zo’n veranderingsproces duurt soms zelfs een paar jaar.

Mijn boekenkast puilt nog uit met kennis over verandermanagement in de tijd dat ik nog als manager werkte voor de Rabobank. Helaas is niet alles even toegankelijk geschreven. Belangrijkste wat ik heb onthouden is dat bedrijven vooral nodig hebben, een stappenplan voor verandering, manieren om cultuur en gedrag te veranderen, aanwijzingen hoe de goede medewerkers in hun midden te vinden en te ontwikkelen, luisterend oor voor de klant in plaats van te verkopen wat je hebt, tijd durven gaan steken in acquisitie, beïnvloeding van het onbewuste van de mens om gemakkelijker te veranderen (de persoonlijke mindset om krijgen) en medewerkers leren in de schoenen van de ondernemer te staan.

Succes!

François Hendrikx

7 Oplossingen voor een omzetsprong

/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Oplossing 1. Wees online zichtbaar en actief
Een prachtige en snelle manier om aan je zichtbaarheid te werken is online actief te zijn. Daar maakt social media natuurlijk een groot onderdeel van uit maar vergeet ook niet alle blogs, nieuwssites en internetfora. Wat vooral belangrijk is, is een relatie leggen. In contact zijn en willen geven. Pas dan kun je halen of nog liever: krijgen!

Oplossing 2. Ga antwoorden geven
Jouw klant heeft een hoop vragen, worstelingen of verlangens. Ga antwoorden geven op deze vragen, worstelingen of verlangens. Doe dit frank en vrij zonder er in 1e instantie iets voor terug te vragen. Help je klant belangeloos een stukje vooruit. Let wel: een stukje :-)…

Oplossing 3. Vertroetel je klant
De gunfactor blijft een gouwe ouwe in het hele verkoopproces. Bedenk eens een paar acties die jij kunt inzetten om op een fijne manier in beeld te blijven bij je klant. Welk kadootje zou je hem of haar kunnen geven? En hoe werk je hier met regelmaat aan? Een paar voorbeelden: neem je klant eens mee naar een concert of stuur ‘m een voorjaarskaart met een hartenwens, neem ‘m naar een interessante beurs of bijeenkomst of trakteer ‘m eens op een lekkere lunch.

Oplossing 4. Werk aan je persoonlijke thema’s
Innerlijke belemmeringen zijn vaak de belangrijkste factor dat we niet in onze kracht staan en dat we niet het succes hebben wat we onszelf toewensen. Hou de komende tijd eens bij welke innerlijke stemmetjes of duiveltjes jij hebt en wordt je gewaar hoe ze je weerhouden van vooruitgang. Bespreek vervolgens met een goede vriend/vriendin of collega-ondernemer deze stemmetjes en duiveltjes eens en bevraag ze hoe zij hier mee om gaan. Want van een ander kun je leren en alleen al het uitspreken van deze gedachten helpt vaak bij het ervaren van de rare kronkels die er in zitten…

Oplossing 5. Heb een jaarplanning
Pak een leeg vel, teken er de maanden van het jaar op en bepaal voor jezelf welke producten/diensten je dit jaar wanneer verkocht wil hebben en aan hoeveel klanten. De tussenliggende gaten ga je vullen met marketingacties en –activiteiten die je kunt gaan doen om zoveel mogelijk klanten te enthousiasmeren voor je producten.

Oplossing 6. Stel deadlines
Een hele krachtige manier om in de actiestand te komen én te blijven, is een deadline bepalen. Vlak na iedere omzetsprong bepaal ik bijvoorbeeld al snel de datum voor de volgende omzetsprong. En communiceer ik ook hierover. Fijn voor iedere klant die ‘m de vorige keer heeft moeten missen, maar misschien nog wel fijner voor mij omdat ik daardoor ook precies weet welke stappen ik in de tussentijd wanneer moet zetten (als het ware sub-deadlines).

Oplossing 7. Ga spreken voor publiek
Wat heeft mij het spreken voor publiek een boost gegeven! En dat gun ik jou ook. Dus denk eens na wat de plekken zijn waar jouw klant zich verzameld en waar jij je verhaal eens zou mogen doen? En die plekken zijn legio, echt waar! Ik ontdek er zelf ook nog steeds telkens… En als je het eng vindt om voor groepen te staan, probeer hier aan te werken door bijvoorbeeld een training op dit gebied te volgen of zoek naar kleinschalige manieren om je verhaal te kunnen doen. Succes verzekerd!

Met dank aan Myriam de Roo van Trivalent.

De zakelijke winst van netwerken

/0 Reacties/in /door

» Wist je dat wij op zoek zijn naar een nieuwe collega (assistent) accountant? Lees snel verder!

Het afgelopen jaar hebben we als LDE Accountants B.V. vele zakelijke successen (lees; nieuwe klanten) mogen verwelkomen. Dit is niet vanzelf gekomen, hier hebben we keihard voor gewerkt. Voor zakelijk succes heb je allereerst tevreden klanten nodig, mensen die effectief met elkaar samenwerken, producten en diensten van goede kwaliteit (mensen), winstgevendheid en sterk leiderschap. Vandaag pik ik er alleen het netwerk uit. Je netwerk is het grote goed, dat alle aspecten van je zakelijke succes ondersteunt. Je netwerk is je bron voor klanten, het oplossen van problemen, aanmoediging, en informatie over de branche waarin je werkt.

Netwerken is voor ons kantoor een marketinginstrument om ons bedrijf mee te laten groeien. Door ons netwerk kun je mond-tot-mondreclame genereren waarmee je mensen bereikt die je nooit in je eentje of via andere middelen zou kunnen bereiken. Hieronder heb ik een aantal manieren staan waarop netwerken een krachtig middel kan zijn om ook uw bedrijf te laten groeien.

  • Gelukkige en tevreden klanten vertellen andere mensen over de producten en diensten die hun aanstaan. Hierdoor krijgen bedrijven nieuwe klanten door huidige klanten. Durf je klant ook te vragen of hij nog gelukkig en tevreden over je is. Dit geeft je een schat aan informatie.
  • Neem deel aan gemeenschapsactiviteiten (in je dorp of stad) en branchegerelateerde activiteiten levert je goodwill in de gemeenschap op en brengt je in contact met mensen die potentiële klanten en hulpbronnen voor je bedrijf zijn.
  • Helaas in onze branche nog niet gebruikelijk maar ontdek de mogelijkheden om partnerships en samenwerkingsverbanden met elkaar aan te gaan, hetgeen kan leiden tot het delen van faciliteiten, hulpbronnen en zelfs het doorsturen van klanten naar elkaar. Een mooi voorbeeld hiervan is het bedrijf Bouwgemak B.V. uit Goirle, waar men onder één dak, je huis kan laten bouwen, een keuken en een badkamer uit kan zoeken.

Dat je in een groep bent geïntegreerd betekent dat je je reikwijdte en je resultaten ten volle kunt benutten. Mensen die je kent, laten je toe op terreinen, in organisaties en op plaatsen waar je normaal gesproken geen toegang hebt. Ze bieden je een sterke basis om je bedrijf te laten groeien.

Bij LDE Accountants B.V. hanteren we niet voor niets de slogan “Samen op koers”